1. GENERALITES

Les conditions générales de vente ci-après sont conclues d’une part entre Audrey Koelbert, diététicienne-nutritionniste ici dénommée cabinet de diététique Audiet au 5B Rue des Prés 68220 Hagenthal le Bas et au 2 Rue de la Concorde 68300 Saint-Louis enregistrée auprès de l’Agence Régionale de Santé sous le numéro Adeli 689501419, immatriculée sous le numéro Siret 79043892300027, et inscrite au Répertoire Partagé des Professionnels de Santé (RPPS) sous le numéro 810007682361, et d’autre part toute personne physique ou morale accédant au site www.audiet.fr ici dénommée «l’utilisateur».

2. VALIDITE DES CONDITIONS DE VENTE

Ces conditions générales de vente sont susceptibles d’être modifiées à tout moment, les conditions applicables sont celles en vigueur à la date d’achat. L’utilisateur est invité à les relire régulièrement.

3. PRESTATIONS

Audrey Koelbert propose des formations, consultations et des informations dans les domaines de la diététique nutrition santé et du coaching en milieu professionnel (entreprise, association…) au cabinet et à distance (par visioconférence ou téléphone).

1. PRISE DE RENDEZ-VOUS EN LIGNE

L’utilisateur a la possibilité de choisir son créneau horaire directement sur l’agenda mis à disposition sur www.audiet.fr.

2. CONSULTATIONS PAR INTERNET

L’utilisateur doit posséder un ordinateur ou une tablette muni d’un microphone et d’une webcam ainsi qu’un accès à internet. Le Logiciel de visioconférence choisi (Skype, Zoom…) doit être installé, configuré et testé au moins 48h avant la consultation. Les couts de connexion sont à la charge de l’utilisateur.

3. CONSULTATIONS PAR TELEPHONE OU WHATSAPP

L’utilisateur doit posséder un téléphone pour bénéficier de la consultation par téléphone. Les couts de connexion sont à la charge de l’utilisateur. Pour une consultation WhatsApp l’utilisateur doit posséder un téléphone muni d’une webcam et d’un accès à internet. Les couts de connexion sont à la charge de l’utilisateur.

4. CONSULTATIONS AU CABINET

L’utilisateur a la possibilité de prendre un rendez-vous au cabinet s’il le désire.

5. FORFAIT

Audrey Koelbert propose également des forfaits selon vos besoins, disponibles sur des durées de 6 à 12 mois. Ces forfaits, conçus pour un accompagnement personnalisé sur le long terme, sont à utiliser durant la période convenue ensemble et ne peuvent en aucun cas être prolongés au-delà de la durée initialement prévue. En cas d’interruption du forfait par l’utilisateur, aucun remboursement ne sera effectué. Pour les utilisateurs qui préfèrent une option plus flexible, un pack de 10 consultations est également disponible. Ce pack est à utiliser sur la période convenue ensemble (généralement sur une durée de 12 à 16 semaines, et en aucun cas au-delà de 22 semaines). Il est soumis aux mêmes conditions de non-remboursement en cas d’interruption. Tous ces services sont exclusivement réservés aux personnes majeures en bonne santé, ayant pour objectif d’améliorer ou de retrouver une bonne hygiène de vie alimentaire. En acceptant les présentes conditions générales de vente, l’utilisateur certifie ne pas présenter de pathologie nécessitant une prise en charge diététique spécifique, comme par exemple l’insuffisance rénale. En cas de doute, l’utilisateur s’engage à consulter un médecin préalablement à la souscription du forfait.

6. EVENEMENT / FORMATION

Audrey Koelbert propose des évènements ponctuels sous forme d’ateliers ou de journée(s) en groupe. Depuis le covid 19 ces formations sont disponibles en visioconférences si les contraintes sanitaires le nécessitent.

Modalités d’accueil des évènements et formations : Audrey Koelbert fera parvenir à l’utilisateur une convocation environ 7 jours avant la formation, accompagné du programme de formation et du plan d’accès au site de l’évènement. La formation peut avoir lieu dans vos locaux, dans ce cas la convocation sera accompagnée du programme de formation.

4. PAIEMENT

1. RESERVATION PAR INTERNET

Le paiement est à effectuer intégralement au moment de la réservation de la prestation choisie. Le site est 100% sécurisé par le protocole rapidSSL – Secure Socket Layer (site https). Plusieurs modes de paiement sont possibles :

• Carte bancaire (via Stripe)
• Paypal

2. RESERVATION PAR TELEPHONE

Le paiement est à effectuer en amont de la consultation. Modes de paiement : voir chapitre « LORS D UNE CONSULTATION »

3. LORS D UNE CONSULTATION

Modes de paiements :

• Espèces (Euro uniquement)
• Chèque à l’ordre de Audrey Koelbert à envoyer à l’adresse suivante: Audrey Koelbert 2 Rue de la Concorde 68300 SAINT-LOUIS
• Paypal
• Veuillez noter que le règlement par carte bancaire n’est pas possible au sein du cabinet. Si vous souhaitez régler votre prochain rendez-vous par carte bancaire veuillez le réserver via le calendrier mis à disposition sur cette page.

4. FORFAIT

Le règlement des forfaits s’effectue selon le mode de réservation voir chapitre « réservation par Internet », « réservation par téléphone » et « lors d’une consultation ». Le forfait est payable en une fois (voir chapitre « paiement ») ou en deux fois (un paiement de 55% puis un paiement de 50% a régler dans un délai de 30 jours) soit une majoration de 5% pour la participation aux frais de gestion, ou en quatre fois (un chèque de 35% du montant total + trois chèques de 25% du montant total, soit une majoration de 10% pour la participation aux frais de gestion).

5. EVENEMENT / FORMATION

Le règlement des évènements et formations s’effectue selon le mode de réservation voir chapitre « réservation par Internet », « réservation par téléphone » et « lors d’une consultation ». L’évènement est payable en une fois par virement bancaire ou par chèque, en amont de l’évènement ou de la formation.

5. DUREE DES CONSULTATIONS

• Les durées des consultations indiquées sur le site audiet.fr sont des durées minimum garanties pour le patient.
• Le patient s’engage à être ponctuel, les retards seront déduis de la durée initialement prévue.

6. RETRACTATION ANNULATION ET REMBOURSEMENT

1. FORFAITS

Les forfaits donnent droit à un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription : par lettre recommandée avec AR. Cette faculté de rétractation n’est en aucun cas valable pour une prestation dont l’exécution a démarré (avec l’accord de l’utilisateur) avant la fin du délai de rétractation.

2. ANNULATION

• Toute consultation non annulée moins de 48h avant est due.
• Les consultations annulées plus de 48h à l’avance sont intégralement remboursées sur demande (procédure manuelle).
• Les consultations payées à l’avance et annulées par Audrey Koelbert sont intégralement remboursées.

3. REMBOURSEMENT

Les consultations diététiques sont remboursées par de nombreuses mutuelles. Une facture vous sera établie sur simple demande.

4. EVENEMENT / FORMATION

• Tout évènement non annulé moins de 7 jours avant est du.
• Les évènements annulés plus de 7 jours à l’avance sont intégralement remboursés.
• Les évènements réservés en lignes peuvent être annulés en ligne via le lien reçu par email lors du paiement.
• Les évènements payés à l’avance et annulés par Audrey Koelbert sont intégralement remboursés.

7. RESPONSABILITE

Les forfaits ainsi que les rendez-vous proposés au cabinet ou via Skype ou WhatsApp répondent à une obligation de moyen et non de résultat. En cas de non atteinte des résultats escomptés Audrey Koelbert ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable.

8. PROPRIETE INTELLECTUELLE

Le site www.audiet.fr et son contenu intégral sont soumis au droit à la propriété intellectuelle et restent la propriété intellectuelle exclusive de Audrey Koelbert. Seule l’utilisation pour un usage privé est autorisée. Toute reproduction partielle ou totale de tout ou partie des éléments figurant sur ce site est interdite.

Date de dernière mise à jour : le 17/11/2024